Acerca del significado de la accesibilidad a los servicios públicos en línea: No se trata sólo de un problema abstracto de estándares. La accesibilidad es un criterio que sobre todo nos dice si estos sitios Web públicos facilitan el acceso a los beneficios que proporcionan los servicios públicos en-línea a quienes más los necesitan: las personas que sufren algún tipo y grado de discapacidad o impedimento, que también puede ser social. La accesibilidad es un criterio de inclusión a la sociedad de la información.
El gráfico muestra la accesibilidad según canal para diferentes tipos de impedimentos o discapacidades.(Fuente: e-accesibility of public services in the European Union)
El gráfico muestra la accesibilidad según canal para diferentes tipos de impedimentos o discapacidades.(Fuente: e-accesibility of public services in the European Union)
ACCESIBILIDAD a los servicios públicos en-línea según canal para diferentes tipos de discapacidades | ||||
|---|---|---|---|---|
Deficiencia | fono | cara | Digital | |
Visual |  | |  |  |
Auditiva | | | | |
Motora | | | | |
Cognitiva | | | | |
 | OK, (pero)con apoyo | |||
 | OK, para algunos | |||
 | Problemas para muchos | |||
| Fuente: e-accessibility of public services in the European Union, Cabinet Office,UK, e-Gov Unit; Nov.2005 | ||||
Un reciente reporte oficial - editado por el Gobierno Británico - evalúa la accesibilidad de algo más de 436 sitios Web públicos de la Unión Europea. Llega a la sorpresiva conclusión que - en sentido estricto - sólo un 3% de éstos cumplen con el valor AA de los lineamientos guías de la accesibilidad de contenidos Web establecidas por el consorcio W3C : los Web Content Accesibility Guidelines (WLAG 1.0).
Otro 10% de los sitios evaluados obtiene el predicado de "Pass" pero con algunas limitaciones y un 17% lo obtiene en tanto "marginal Pass".
En resumen, un 3% de los sitios parecen estar muy bien, un 27% relativamente bien, y un 70% no alcanza a cumplir con los estándares.
Como los sitios son parte integral de las políticas públicas - se trata de servicios públicos en-línea - lo que está en cuestión son las "policies" mismas.
Para facilidad nuestra, un sitio en Castellano obtiene la mejor evaluación: el sitio Web de la seguridad social de España ha sido destacado con un primer lugar en este riguroso exámen. Lo que bien vale una visita virtual. Para eso haga clik aquí.
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- Reporte: e-accesibility of public sector services in the European Union
- 27/11/2005, Torres Burriel, en su blog, presenta un resumen de las recomendaciones
- También el Departamento de Salud del Reino Unido, ha sido muy bien calificado
- 28/11/2005, El País.es "El sector público europeo es inaccesible en Internet".
El País.es inicia su artículo en forma drástica:
"A poco más de un mes de que entre en vigor en España la norma que obliga a las administraciones públicas a garantizar que sus páginas de Internet son accesibles, un informe elaborado por la presidencia británica de la UE señala que sólo el 3% de 436 sitios analizados pueden ser consultados por cualquiera –independientemente de su condición física-, desde cualquier dispositivo –móvil, ordenador, consola…- y con cualquier navegador o sistema operativo..."
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